Conditions générales de vente

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 1 : Identité

Envergure Réunion est le nom commercial de l’entreprise individuelle de Simon Bédoire, dont le siège social est situé 1 bis chemin Bras Pistolet à Sainte Suzanne, enregistrée sous le numéro SIRET 51270843900033.

Le site internet canyon-speleo.re est la propriété de Simon Bédoire, qui le met à disposition du Bureau des Moniteurs Envergure Réunion, syndicat local de professionnels indépendants, via une convention de partenariat. Le bureau des moniteurs Envergure Réunion est enregistré sous le numéro SIRET 89133568900016.

Les activités proposées sont réalisées par des moniteurs indépendants, titulaires de diplômes d’État, assurés et déclarés auprès des services compétents.

Article 2 : Présentation des activités de pleine nature

2.1 Canyoning ou canyonisme

Le canyoning est une activité de pleine nature consistant à progresser dans le lit de cours d’eau encaissés, appelés canyons, au moyen de techniques variées telles que la marche, la nage, les toboggans naturels, les sauts, les descentes en rappel sur corde ou les tyroliennes.

À La Réunion, le canyoning se pratique dans un environnement tropical offrant des parcours de difficultés variables, composés de cascades, de vasques naturelles.

2.2 Tunnel de lave, spéléologie

La visite de tunnels de lave est une activité de pleine nature consistant à explorer des cavités volcaniques formées lors d’anciennes coulées de lave. La progression s’effectue à pied, parfois en terrain irrégulier, avec des passages pouvant nécessiter de se baisser, de ramper ou de franchir des obstacles naturels.
La progression s’effectue à l’aide de techniques de progression adaptées telles que la marche, la reptation et, selon les parcours, l’utilisation de cordes.

À La Réunion, les tunnels de lave offrent un patrimoine géologique exceptionnel, issu de différentes éruptions volcaniques

2.3 Randonnée avec un guide au volcan

La randonnée encadrée au volcan est une activité de pleine nature consistant à parcourir à pied des itinéraires balisés ou non, situés dans l’environnement volcanique du Piton de la Fournaise. Elle permet de découvrir les paysages, les formations géologiques et l’histoire volcanique du site.

2.4 Accrobranche éphémère

L’accrobranche éphémère est une activité de pleine nature consistant à évoluer en hauteur sur des parcours temporaires installés en milieu naturel, à l’aide de différents ateliers tels que passerelles, ponts suspendus, tyroliennes et éléments de franchissement.

Les installations d’accrobranche éphémère sont mises en place pour une durée limitée et répondent aux normes de sécurité applicables.

Article 3 : Encadrement des activités

Les prestations sont assurées exclusivement par des professionnels titulaires d’un diplôme d’État, disposant d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RCP). Le nom du moniteur en charge de l’activité est communiqué au plus tard le jour de la prestation.

Envergure Réunion agit en tant qu’intermédiaire de communication et de mise en relation. Chaque moniteur est juridiquement responsable de sa propre prestation.

Article 4 : Recommandations

Les activités proposées (canyoning, spéléologie, randonnée, accrobranche éphémère) sont des activités sportives de pleine nature comportant des risques inhérents à leur environnement.

4.1 – Conditions de participation

• Être en bonne condition physique, sans contre-indication médicale connue.
• Savoir nager pour les activités aquatiques.
• Ne pas être sous l’emprise d’alcool ou de substances stupéfiantes lors de l’activité.
• Respecter les consignes du guide à tout moment.

4.2 – Contre-indications

Les activités sont déconseillées aux personnes :

• souffrant de pathologies cardiaques, respiratoires, ou neurologiques (épilepsie, tétanie…),
• présentant un état de grossesse (pour les activités de canyoning ou spéléologie),
• nécessitant une attention médicale particulière sans en avoir informé le guide.

Les participants acceptent les risques liés au milieu naturel. La responsabilité du guide est une obligation de moyens et non de résultats.

Article 5 : Réservation et paiement

5.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent se faire :

• par téléphone,
• par mail,
• ou via le site internet www.canyon-speleo.re

Une activité est confirmée à partir de 4 participants minimum. Le nombre final de participants doit être communiqué au plus tard 5 jours avant la date de la sortie.

5.2 Modalités de paiement

• Le paiement s’effectue sur place, directement au moniteur encadrant, sauf pour les groupes (CE, collectivités, associations), qui sont facturés par Envergure Réunion.
• Moyens de paiement acceptés : espèces, chèques (au nom du moniteur), virement bancaire pour les groupes.

Article 6 : Annulation

6.1 Annulation par Envergure Réunion / le moniteur

Envergure Réunion ou le moniteur se réservent le droit d’annuler une sortie en cas de :

• conditions météorologiques défavorables,
• risques naturels,
• effectif insuffisant (< 4 personnes),
• niveau technique insuffisant des participants.

Dans ces cas, il sera proposé :

• un report de l’activité à une date ultérieure,
• ou un avoir,
• ou un remboursement intégral si un paiement avait déjà eu lieu.

Aucune indemnité ne pourra être exigée (déplacement, hébergement, etc.).

6.2 Annulation par le participant

• Toute annulation doit être notifiée au moins 72 heures avant l’activité.
• Passé ce délai, la prestation est due intégralement.
• Un retard de plus de 20 minutes peut entraîner le refus du participant sans droit à remboursement.
• Pour les groupes, la modification du nombre de participants doit être confirmée 5 jours avant. En cas de désistement hors délai, toute place réservée est due.

6.3 Cas de force majeure personnelle

Un remboursement ou avoir pourra être envisagé, sur justificatif, en cas :

• de blessure ou maladie sur certificat médical,
• d’accident de la route rendant impossible l’accès à l’activité.

Article 7 : Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’émission. Les bons cadeaux offerts par Envergure Réunion sont valables 6 mois.

Ils sont non remboursables sauf en cas d’exercice du droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant l’achat (article L.221-18 du Code de la consommation).

En cas de modification de l’activité ou d’indisponibilité, le bénéficiaire peut transformer son bon en avoir équivalent à la valeur initiale.

Article 8 : Responsabilité et assurances

Chaque moniteur dispose d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle. Envergure Réunion n’est pas responsable des dommages survenant pendant l’activité, dès lors qu’ils ne résultent pas d’une faute du moniteur.

Il est vivement conseillé aux participants de souscrire une assurance individuelle couvrant les accidents personnels, notamment pour les dommages :

• indépendants de la prestation (chute sur parking, vol d’effets personnels…),
• ou ne relevant pas d’une erreur du professionnel.

Envergure Réunion décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation de biens personnels pendant les activités ou sur les lieux de rendez-vous.

Article 9 : Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des réservations sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des activités. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, et d’opposition que vous pouvez exercer par mail à contact@canyon-speleo.re.

Article 10 : Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige sera d’abord recherché à l’amiable. En l’absence d’accord, les parties pourront saisir les juridictions compétentes ou, en tant que consommateurs, un médiateur agréé.